2019年7月2日上午，我所召开了2019年上半年总结会议。会中，郑所给我们总结了以下四个方面的不足之处：

   一、端正态度，热爱本职工作

   态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能再工作中尽职尽责。改变和提升自己，尽到自己本分，尽力完成派发的任务，保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度的同时，提高职业素质。

   二、服务工作精细化

   案子得到确认之后再提交，发明人并不代表所有案子都是一致的，一定要再三与客户确认，避免造成不必要的损失。

   三、加强技能培训

   外观专利设计，每个代理人都要去自学。加强知识学习和克服自身的缺点，认真总结经验，克服不足，增强团队配合。

   四、增强客户体验

   流程票据，有客户比较急的，立马安排寄出，增强客户体验好感度与信任度。

   最后，郑所总结了上半年专利撰写总量的漂亮答卷，并让我们保持住激进的工作态度和能力，下半年的工作一如既往继续努力完成并超额完成各项工作目标任务，有一个更傲人的成绩！